宋 娉
宋娉，信息系统项目管理师，PMP，ACP，PBA，曾在上海惠普工作，现为自由职业者。
在项目管理道路上砥砺前行
初探管理
我读大学的时候，学习了一门《组织管理概论》。这门课程开启了我的管理视野，开启了我对人性的认识，奠定了我的管理思维。课程中开篇第一句话如此阐述：管理就是采用正确的策略利用人、财、物及环境最大化地为组织目标创造价值。
通过这门课程，我明白了人是组织中最大的财富，人是所有组织资产中最重要的因素和环节，利用人性为组织创造最大的价值是管理学的魅力，对道格拉斯的人性假设理论的运用取决于当时的组织环境;我也明白了预见危机是非常重要的能力，在危机发生前采取有效措施，不但可以减少成本损失，而且还可以将危机转化为机会，为组织创造价值;我还明白了更多地获得来自人的支持、消除来自人的阻力才能让组织目标更平稳地实现。正因为具备了管理视野和思维，我的人生处处是管理、步步皆管理。
渐入佳境
2009年8月，我备考系统分析师，发现时间太仓促，继而转战信息系统项目管理师。在备考不到两个月的时间里，我断绝了所有的社交活动，关闭了手机，凭着强烈的必过决心和艰苦卓绝的坚韧，用完了50支笔芯、500页的A4打印白纸，自学并顺利通过全国信息系统项目管理师考试。因为精神压力大，临近考试的前两周，每晚整个身体疼痛得在床上打滚。即使如此，一早醒来我依然能安坐在书桌前继续奋战。
在备考信息系统项目管理师中，我明白了用户需求和产品质量是项目管理的重中之重。采用高新、流行、炫酷的技术不能帮助客户解决问题实现价值，产品就是一堆烂铁;质量不过关，达不到客户要求，在项目中付出再多的时间和成本，客户也不会买账。如果项目的质量大大超出客户的预期，帮助客户实现价值，客户会忽略其他方面的不良因素，所以在项目中经营好客户的预期，项目就成功了一大半。
创造价值
2010年6月，我有幸进入上海惠普工作，在此期间经历了好几个重大项目，成为决定项目成功的关键人物，感谢上海惠普给予我实践项目管理的机会。在项目期间，我始终坚持项目管理理论知识指导项目实践，尤其在纷繁复杂、局面混乱的项目中，经过项目管理知识熏陶与没有经过项目管理知识熏陶的差别就凸显出来了。正因为始终坚持项目管理理论贯彻项目管理实践，我引领很多优秀的人才在别人眼中看来没有希望的项目中取得耀眼的成功。
在一个印象很深刻的项目中，项目的第一阶段流程非常完整，但是最后验收的时候，客户表示出强烈的不满，理由是成本远超出预算，而且时间太长，同时质量并没有达到他们的要求。在项目的第二阶段，客户强势地提出很严苛的要求：压缩时间，团队的成员听到这个消息顿时丧失了信心。凭着对管理的体会，我敏锐地感觉客户对质量严重不满。吸取了第一阶段的失败教训(这也是很好的组织过程资产)，老板经过周密商议，决定大胆启用敏捷管理模式来促使项目的第二阶段成功，并安排我成为风向标引导项目成功。
即便客户快马加鞭地催促赶进度，我们始终严格把控产品质量，反而在短工期的压力下耗费最低的成本，获得超过客户预期的产品质量，赢得了客户对项目团队的尊重，促使客户在后续项目阶段还未进行就主动投入了大笔资金，也为项目团队争取了更多机会。
开启PMI世界探索之旅
2014年年底，在和惠普同事的聊天中，我了解到PMP，就毫不犹豫开始系统学习PMP。正因为拥有了PMP证书，我有缘结识了PMI，在PMI这个大舞台上，我认识了很多优秀管理者，和他们聊天让我受益颇多，颇有 “与君一席谈，胜读十年书”的感觉;正因为拥有了PMP证书，我有幸成为一家培训公司的一名文案，洒脱率性地发表着我对人性和管理的认识。在培训公司同事的热心引荐下，我有幸采访报道了敏捷管理专家谢志杰老师，并与他建立了深厚的师生情谊。
破茧成蝶
谢志杰老师推荐我学习ACP，我欣然接受。谢志杰老师的授课风格很简洁，谈笑风生间能让同学在最短时间内明白敏捷精义。2016年10月，我的培训公司同事提出：“哪位通过的同学可以帮助新同学顺利通过考试?”我主动请缨，就是这样的小小热心开启和成就了我的项目管理培训之路。
在帮助学员顺利通过ACP考试的这条路上，为了让学员对ACP知识能够融会贯通、学用结合，鼓励大家积极思考、主动提问题，学员不论提出什么问题，我都给予他们一个大大的赞。比如，有个爱思考的学员问道：“老师，敏捷团队双人数怎么办?”我也一样给他大大的赞，认定学员提的每一个问题都是有价值、有意义的，从来不在既定的框架内轻易否定他们的每一个想法，继而引导他们沿着敏捷的方向和框架来思考和修剪问题。
在此过程中，我始终让学员成为主角，而我只是引导者。同学的很多问题提得都很出彩，有的甚至专家都想不到。比如，Scrum和看板的区别;用户验收标准和完工定义的异同。真是应了一句话：“水能载舟，亦能覆舟。”集体的力量大，在学员的帮助下，结合PMI指定的12本ACP教材，我将ACP的知识点整理成了一个完整的ACP知识体系和详尽的习题解析，帮助学员顺利通过ACP考试。
在这里，我再次感谢上述培训公司同事给予我现场讲解模拟题和视频授课的机会。每次上台讲解模拟题就是一场精彩的辩论大赛，激情荡漾，思想高度碰撞，个别调皮的学员会提出狡黠的问题来测试下老师的水平。在每次现场讲解模拟题之前，我都会预测学员会提出哪些问题，然后做充分的准备，所以每一次现场讲解模拟题，我都能游刃有余应对学员各种脑洞大开的问题。
在视频讲授ACP知识点时，我收到学员的积极反馈：“意犹未尽，集中讲解知识点比在课堂效果好。”学员们每一次的积极反馈都是对我的肯定和鼓励，让我看到自身的不足和需要成长的空间，我渐渐爱上了培训行业。
永攀高峰
曾经和一位致力于ACP教学的资深讲师聊到自己的一些感悟，他给予了我一些建议：如果想在培训行业深入做下去，最好把PMP、ACP、PBA、PgMP、PfMP都考了。在获得PBA证书后，我又开启了PgMP这条备考之路。PgMP号称PMI认证中最难啃的一块骨头，犹如世界上最难攀登的高峰——毛戈里峰。
在备考PgMP过程中，我结识了很多高级项目经理，他们思考问题不再是项目的层面，而是从组织的层面，甚至会考虑更多的文化、经济、政治因素的边际效益，更具备大局观和国际化视野。我期待能够顺利通过2019年3月底的PgMP考试，同时进军PfMP认证，具备更扎实的项目管理知识，服务上海走向海外。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来;乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。感谢《项目管理视点》给予我展示风采的机会，我会在项目管理道路上坚定地走下去。
本期编辑 | 王兴钊
内容审核 | 李静
内容来源 | 《项目管理视点》2019年第2-3期合刊
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