【智慧证书】团队人员不同的性格如何做到差异化管理

　　团队建设是重要的管理工作，尤其是对不同性格的成员之间，加强沟通就十分有必要了。那么团队人员不同的性格如何做到差异化管理呢？随智慧证书小编一起来看看吧。

　　首先要为员工建立性格色彩档案，具体可采用问卷调查、团队互评和专家指导等方法。问卷调查是较为简单的调查方法，例如某呼叫中心组织每期新员工进行线上问卷调查，让员工在15-30分钟之内完成30道性格色彩测试题目，根据测试结果将员工的性格特征用“红、蓝、黄、绿”四种颜色表示，每个员工的性格色彩最多用两种颜色表示；之后的团队互评是在员工自我评价之后，由直属领导和同事根据员工的日常行为表现和价值取向，对员工所属的性格色彩进行校验；呼叫中心定期聘请性格色彩方面的专家，让其全程参与员工性格色彩的调查工作，以便更加准确的确定员工所属性格色彩类型。调查工作结束之后，呼叫中心为每一位员工建立性格色彩档案，作为员工岗位分配、职务晋升的重要依据。

　　对于管理者而言，要根据员工的性格色彩特征实施针对性的管理措施。例如具有红色性格特征的员工喜欢被夸奖、被表扬、被认可，管理者要及时发现红色性格员工的亮点，对其进步进行肯定，这样可以大大激发他们的工作积极性和主动性。但同时，红色性格的员工容易自负，过于相信自己的能力，这时就需要管理者委婉的提醒，防止红色性格的员工过分膨胀，给工作带来失误。另外，红色员工做事情原则性不强，不能严格遵守规章制度，管理者要加强制度建设和日常规范要求。又例如蓝色员工在考虑问题时比较缜密，对自己要求严格，也容不得别人犯错；他们非常善于思考和分析问题，并采取合理的解决方案。因此，对于蓝色性格的员工，管理者对其严谨的计划和执行给予肯定，语言要真诚。同时作为管理者，要引导蓝色性格的员工既坚持原则，又能学会适当变通。

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