【智慧证书】物业经理面试问题及答案

　　物业项目经理的职责如果仅仅停留在处理各种设施上面的问题，就不合格，在考察项目经理能力的时候，还包括很多其他方面，那么随智慧证书小编一起来看看物业经理面试问题及答案吧。

　　一、如果你是项目经理，你该如何与业主建立良好的关系？

　　1、腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点。

　　2、主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈。

　　3、原则要坚持，方法要灵活。

　　4、沟通，切实有效的沟通；换位思考，多站在业主角度看问题。

　　5、答复，做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺时间内有回应。

　　6、处理问题合情、合理，再合法。

　　二、如果你是项目经理，你怎么看待小区成立业主委员会？

　　1、首先要明确物业和业委会之间的相互关系（两者无隶属关系，不存在领导和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系，两者在法律上是平等的）。

　　2、业委会的类型（合作型、对抗型、依赖型）。

　　3、在法律的框架下，在社区街道办的协助下做好与各类型业委会成员的沟通，使小区物业管理工作走上健康发展的轨道。

　　三、上级领导下达任务，要求提高小区物业费收缴率，你应该怎么做？

　　1、硬件，社区大环境一定要做到位，细节方面下功夫。

　　2、软件，各项社区文化活动要开展，交流沟通是打开心结的必经之路。

　　3、内部管理要到位，企业的良好形象是提升业主满意度的特效药。

　　四、如果你是项目经理，你该怎么管理好自己的团队？

　　1、搞好团队建设首先要确立团队建设的目标。

　　2、为了提高凝聚力和竞争力，必须认真做好沟通、关爱、激励三个阶段的工作。

　　3、管理者要具备强烈的事业心和责任感，具有勇于创新的进取意识和身先士卒的勇气。

　　五、你是如何看待工作中的无私奉献和有偿服务？

　　1、无私奉献和有偿回报并无本质区别。直接的有益于自己的，分两种情况，一种是直接获得有偿回报；另一种是有偿回报在远期。间接的有益于自己的，也分两种情况，一种是这样会获得群体的认同，进而在群体中获得地位，在群体活动中因此而得益；另一种是获得内心的满足与愉悦感，这也是一种获益。

　　2、无条件地提倡无私奉献显然是有问题的，比如物业费收不上来，物业公司难以为继，还要求物业公司给业主无偿提供服务，肯定不行。物业经营盈利了，不回报业主，独自吞占，那也是有问题的。

　　3、一套行之有效的有偿服务清单是物业必须准备的。

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