【智慧证书】猎头电话沟通技巧

　　猎头在直接面对人才之前，必须要电话沟通联络，以此获得人才的首肯。这就对沟通技巧有一定的要求。那么猎头电话沟通技巧有哪些呢？随智慧证书小编一起来看看吧。

　　一、电话沟通的特点

　　1.优势

　　Ø节省时间和成本

　　Ø简单明了，提高效率

　　2.不足

　　Ø信任的建立比较困难

　　Ø信息传递依赖于沟通者的语言表达能力和理解能力

　　二、电话面试沟通前的准备

　　1.物品准备

　　Ø记录面试信息的笔、本子、其他

　　Ø候选人的简历

　　2.企业信息的准备

　　Ø行业信息，企业性质，发展动态，企业文化

　　Ø职位信息：部门架构，汇报情况，团队配合

　　3.候选人简历的阅读

　　Ø是否完整：个人基本信息、学历信息、工作经历、项目经历

　　Ø工作经历是否有断档，发展是否是“朝上的”

　　4.心状态很重要

　　三、电话面试的一般话术及问题

　　1.拨通电话，首先确认对方姓名，确认对方时间是否方便，之后做自我（个人+公司）介绍

　　2.面试的一般问题

　　Ø一般而言包括：职业发展规划、发展地点、在职时间断档问题、跳槽原因等

　　Ø针对不通职业可以问一些针对强的问题：完成业绩情况、带领团队人数、熟悉的渠道、接触的客户、成功的案例、负责过的项目、接触的专案等等

　　Ø就对方回答中的问题进行追问

　　Ø强调：求职动机很重要，一定要深入挖掘

　　Ø询问对方是否有疑问需要了解，回答应聘者问题

　　Ø告知对方大概招聘流程，询问候选人方便的时间段

　　Ø给予候选人适当的建议和意见

　　四、电话面试中常见的问题

　　1.一定要跟对方互动，提引导性的问题，倾听候选人的回答，适当给予回应

　　2.碰到滔滔不绝的候选人，要学会适当打断

　　3.电话面试不仅仅是确认信息及工作经历，面试时间不宜太短，一般需要30分钟及以上，才能较为充分了解

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