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工程项目管理:项目经理总结的经验,超实用!

来源:智慧证书 发布于:2019-11-01

工程项目管理:项目经理总结的经验,超实用!
 
最近,在与项目部施工技术人员交流时,发现他们有一个共同的心声:施工队伍太难管,施工队伍不听话,施工队老板太牛,施工员没有权威,施工队伍不把施工员放在眼里等等。由此可见,对施工队伍的管理已经成为了一个难题。
 
那么,怎么搞好劳务队的管理呢?
 
重要的是要尊重施工队伍
 
作为一名管理者考虑问题、处理问题时我们要把层次、觉悟、境界拔得更高一些;在与工人打交道时,在给施工队伍服务时我们要把身价、位置放低一些,理解他们,尊重他们,真正从内心深处“视人民如父母,把民工当弟兄”。
 
孙子正因为“视兵如视子,可以与子同生死”,才无往而不胜,士兵大腿生了脓疮,作为大将的孙武亲自用嘴为士兵吮吸脓水,士兵怎能不与他一条心呢?我们施工技术人员对工人怎么样呢?工人不听从管理,为什么不听从?
 
我们是否理解了他们,是否在心理上和他们放在了平等的位置,假如我们高高在上,指手划脚,恶言恶语,他们难免会产生逆反心理----即使知道自己做得不对也不去整改。
 
在英国的一座政府大楼的走道地板上,躺着一个精神病人,影响办公,很多人使出了不同的办法:好言相劝,恐吓威胁,男的劝,女的劝,老人劝,年轻人劝,但都不能劝走他。最后,来了一位心理学家,看了看,刚开始什么也没说,默默地躺在地板上,与精神病人躺在一起,与他闲聊,等了一会,心理学家说地板上太凉,咱们到外边吧!精神病人乖乖地跟着心理学家出去了。
 
为什么心理学家能劝走精神病人,因为他放低了身架,与精神病人进行了平等的沟通。我们施工技术人员放低了身架么?
 
我们理解工人么?大人领着孩子逛商场,各种商品琳琅满目,五颜六色,很吸引眼球,可是孩子却哭个不停,大人很难理解,后来,一个大人蹲下来抱孩子时发现,原来因为个子太矮,孩子根本看不到各种精致的商品,他看到的只是像森林一样的一根根大人的腿,因为害怕和无聊,他才大哭不停。
 
很多时候,因为没有和他人处在同一个位置,我们不理解他人,不尊重他人,也就不可能把话说到他们心里去,他人也就不会尊重和理解我们,不会听从我们的管理。要想让施工队伍服从管理,就要与他们平等相待。
 
大家一定要发自内心地认识到,民工不比我们低一等,我们也不比他们高半头,我们是合作伙伴,只是分工不同,他们干不了我们的工作,我们同样也干不好他们的工作,双方只有在相互合作的基础上才能搞好工程管理,我们是一损俱损,一荣俱荣的关系,我们承包的工程需要通过各位民工兄弟的手一点一点地建起来,我们企业的利润靠民工,企业的生存与发展靠民工,民工是我们的衣食父母,我们要发自内心地尊重他们。
 
只有尊重他们的人格,理解他们的辛苦,才能得到他们的理解和支持,才能共同建好工程。
 
要在尊重的基础上,搞好对施工队伍的服务
 
所谓管理,一方面在管,按国家、地方、行业、企业的要求去做;一方面是理,按一定的程序,理清头绪,合理地去做。
 
对人的管理一方面在于对他人的管理,一方面在于对自己的管理。一方面是监督, 一方面是服务。其实,监督也是一种服务,管理的精髓应该是服务。国家对人民的管理首先是一种服务,企业对工人的管理首先也应该是一种服务。
 
在我们感觉施工队伍不好管理的时候,我们应该认真地想一想,我们对施工队伍服务的怎么样?
 
我们是否像兄弟姐妹一样对待他们了?
 
他们住的怎么样?他们的食堂怎么样?
 
他们的业余生活怎么样?
 
物资设备是否及时到位了?
 
工作面是否及时提供了?
 
工作环境是否安全、文明?
 
安全保证措施是否到位?
 
我们项目部的测量放线工作是否到位?
 
我们的技术工作是否到位?
 
是否因为技术工作不到位引起了无谓的返工?
 
我们技术人员是否加强了过程的跟踪服务、技术指导、控制、及时提醒?
 
是否等到分项工程已经完成,已经形成了难以更改甚至无法更改的既成问题才命令工人更改?
 
我们技术人员是否只会死扣书本,甚至讲白脖外行话?
 
我们是否做到了事前的技术与安全交底?
 
我们应该充分地认识到,所有的工作安排、监督、控制、管理、纠偏都是一种服务。抱着服务的心态,抱着为工人着想的心态才能做好工程管理。每个工人在工地花的每一分钱都是我们施工企业的。
 
我们提供好服务,让工人赚到钱,工人才会真正听从我们的管理。才愿意和我们打交道,假如我们服务不好,造成窝工、返工、工效降低等情况,工人不赚钱,或者赔钱,他们还会找我们要求补偿,即使不要求补偿,也不会说我们公司的好,不愿意再和我们打交道。
 
工人的事就是我们企业自己的事,是我们施工技术人员自己的事,我们要搞好对施工队伍的服务工作。
 
要在尊重、服务的基础上提高管理手段和方法
 
尊重和服务非常重要,但尊重和服务代替不了管理,以尊重和服务为核心的人本管理不是管理的全部,管理者还需要具有必要的方法、手段、策略。
 
(1)动之以情,晓之以理。
 
对工人要好言好语地沟通,动之以情,晓之以理,尽量不要直接对工人下命令,要切忌对工人出言不逊,恶语伤人。骂工人、吵工人、轻则工人不听,重则会遭到工人的辱骂甚至暴打。越是对下级工人越要尊重,越尊重越能起到管理的作用。对工人也不要动不动就说罚款,开除之类的话,我们不直接对工人开工资,罚款和开除之类的话往往无效,成了虚张声势,降低了管理的效力。
 
(2)要会利用领导的力量。
 
针对工人的问题,在与工人沟通无效的时候,不要对工人采取过激行动,而应该向班组长沟通,与班组长沟通无效,可以向队伍带班人员沟通,向队伍老板沟通,如果再不能解决,可以向项目部经理汇报,利用领导的力量向队伍老板沟通,一直达到管理的目的。
 
尽管可以向经理汇报,利用领导的力量,但是,这是最后一招,不要轻易使用,我们要尽量把问题解决在我们这个层面,不要总是上交矛盾。
 
(3)做好工作安排,赢得队伍的信任和尊重。
 
作为施工技术人员,要站在工人的角度思考问题,为他们的工作出主意,想办法,减少窝工,返工,让他们的工效更高,赚到更多的钱,用自己的管理、技术水平和关心他们的诚意打动他们,这样,他们会更加服从我们的管理。
 
(4)奖罚分明,多奖少罚。
 
奖励和罚款都是管理的一种手段,罚款不可过多过勤,否则,工人会非常反感,甚至麻木、无所谓,这时罚款会变得苍白无力,会成为一种失效的手段。奖励可以作为一种常用的手段,并且要奖励到位,对一次性通过验收的班组小额奖励,对工完料净场地清的文明施工班组奖励,对安全工作做得好的班组奖励,对材料使用节约的工人奖励,对整改及时者奖励,采用各种小奖励来促进各方面的管理工作。
 
(5)施工技术人员要多提高自己的综合能力。
 
一方面提升技术水平,一方面提升讲话能力、沟通能力、书面表达能力,这样,无形中提升了管理能力,提升了自己的权威性。
 
(6)施工技术人员要不辞辛苦。
 
施工技术人员要做到腿勤、嘴勤、脑勤、手勤、眼勤,及时发现问题,分析问题,解决问题,我们的辛勤工作可以换来队伍的理解、同事的尊重、领导的认可。
 
(7)施工技术人员应该具有广阔的胸怀。
 
施工技术人员要能受气,忍辱负重,百折不挠地进行管理,不达到目的决不罢休。
 
在管理中难免会生气窝火,我们要及时调整自己,软的不行来硬的,硬的不行来软的,从左边说不行从右边说,从前边来不行从后边来,多用几种手段,不管是忍着气还是吞着声,把工作做好才算是有能力,忍气吞声、左思右想、百折不回,克服困难的时候正是能力大幅提升的时候。
 
古语云:劳心者治人,劳力者治于人。要管理别人就要多劳心,多动心思,管理者要有几把刷子,有几手才行。
 
坚持不懈地抓好各项工作,搞好施工队伍的管理
 
管理者与被管理者一种意志力的较量,是行动上的拔河,思想上的博弈。要做好管理,管理者就需要持之以恒,坚持不懈。我们施工技术人员不要觉得队伍不好管,因为他们不听就放弃管理,任何人的命令,别人都不可能百分之百的完全听从。
 
古代皇帝的“金口玉言”也往往被臣民打折;毛泽东的话也不是一句顶一万句;温家宝总理也有管不了总经理的时候;国家惩治贪污腐败的力度不能说不大,但仍然有人铤而走险;交警每天处罚违章者,每天还有人违章。如果事事能真正做到百分之百令行禁止,人人服从管理,从总理到交警到施工技术人员就不用这么忙碌了。
 
但是,人性的弱点决定着人的行动,管理没有百分之百,没有绝对令行禁止,没有一蹴而就,没有一劳永逸。
 
管理是一个漫长而持续不断地过程,我们完全没有必要因为队伍没有完全听从管理而抱怨,更不能因为他们不听从管理而放弃。我们要多想办法----表扬、奖励、敬烟、喝酒、罚款、谈心、讲道理、交朋友……用多种手段进行管理,坚持原则,不放松低线,咬定青山不放松,意志坚定地做好质量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。
 

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