CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。很多企业对于CRM并不陌生，毕竟生意做大了，客户越来越多，只用一张Excel已经不能完整的了解客户所有的信息了，除非经手人一直在公司，而不可能让老板记住所有客户吧，所以这个CRM用处就来了。
这是最完整的从载入客户信息到合作最后维护的一个模块，清晰明了的列出了所有需求，不要到处找表格搜信息，非常简便。
放眼看去，一方面，很多企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了很好的经济效益。另一方面，一个普遍的现象是，在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础。
考虑因素
中小企业在CRM应用上投入的年度开支总和并不比大型企业逊色，不过对大部分中小企业而言，选择到性价比高、功能实用的解决方案也不是一件轻松的任务。
如果你所在的中小企业正在评估CRM应用，那么建议在进行采购决策之前，应以符合公司规模与商业要求为准绳，并结合以下六大因素进行考虑。
江苏茗鹤专注企业管理软件领域10年，茗鹤云拥有自主知识产权的企业管理软件系列产品。在企业级移动互联大潮下，茗鹤云发布了以“移动化、社交化、平台化、云端化”四化为核心的全新一代产品系列，包括面向大中型企业的ERP企业管理系统、MES生产制造管理系统、WMS仓库管理系统、OA办公管理系统、HR人力管理系统，以及帮助企业对接移动互联的工业物联网，设备数据采集等智能制造系统服务商。
目前，茗鹤面对融合自动化、信息化以及物联网、云计算、大数据的转型浪潮，公司不断开拓并积累在制造、流通两大产业领域的核心竞争力，立足应用价值战略基石，为企业提供可效益落地的智能+整合方案与服务，帮助企业积极变革运营模式，实践智能+转型。
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